Um Nexon-Spiele über Steam zu spielen, musst du deine Accounts verknüpfen. Nachdem jeder Nexon-Account eine einzigartige E-Mail-Adresse besitzen muss, und da sich mehrere Accounts nicht dieselbe E-Mail-Adresse teilen können, kannst du immer nur einen Nexon-Account mit einem Steam-Konto verknüpfen.
Um zu ändern, welcher Nexon-Account mit Steam verknüpft ist, kannst du die Option „Trennen“ in den Kontoeinstellungen nutzen und dann den gewünschten Nexon-Account mit deinem Steam-Konto verknüpfen (siehe Wie verknüpfe ich meinen Nexon-Account mit Steam?).
Accounts trennen
Um einen verknüpften Nexon-Account von Steam zu trennen:
- Melde dich mit deiner E-Mail-Adresse bei deinem Nexon-Account an.
- Klicke im Account-Menü auf Kontoeinstellungen.
- Wähle Accountverknüpfungen.
- Finde Steam unter Login mit sozialem Netzwerk und klicke auf Trennen.
- Überprüfe, dass du das korrekte Steam-Konto trennst und klicke dann auf OK.
- Klicke auf Schließen.
Dein Nexon-Account ist jetzt von deinem Steam-Konto getrennt. Du kannst den Nexon-Account nun jederzeit und so oft wie du möchtest mit einem anderen Steam-Konto (oder mit demselben Steam-Konto) verknüpfen.
Option Trennen fehlt
Sollte die Option Trennen nicht vorhanden sein und du mehr als einen Nexon-Account besitzen, dann kann es sein, dass du dein Steam-Konto mit einem anderen Nexon-Account verknüpft hast.
Überprüfe deine anderen Accounts, ob diese mit Steam verknüpft sind und ob du sie trennen kannst. Wenn du den korrekten Account nicht findest, oder wenn du nur einen Nexon-Account besitzt, dann erstelle zur weiteren Unterstützung ein Ticket. Weitere Informationen findest du unter Kundendienst kontaktieren.
Hinweis: Wenn du ein Ticket beim Support erstellst, dann fällt dieses Thema unter Accountbezogen > Anfrage zur Account-Änderung > Steam-Trennung Bereite dich darauf vor, genügend Informationen zur Verfügung zu stellen, um nachzuweisen, dass du den Account besitzt, einschließlich deiner Steam-ID (siehe Wie finde ich meine Steam-ID?).
Bestätigung des Account-Besitzes
|
Wichtig: Die Sicherheit deines Accounts und der Schutz deiner persönlichen Daten sind uns sehr wichtig. Bevor an einem Account Änderungen vorgenommen werden, musst du spezifische, überprüfbare Informationen zur Verfügung stellen, die bestätigen, dass du der rechtmäßige Besitzer bist. Außerdem werden alle persönlichen Informationen, die du uns zur Verfügung stellst, aus deinem Ticket entfernt, nachdem wir den Account-Besitz bestätigt haben. |
Weiter unten findest du eine Liste der Informationen, die wir für die Bestätigung deines Account-Besitzes benötigen. Du kannst sie als Checkliste für die Vorbereitung verwenden.
- Deine Daten
- Steam-ID (nur zum Trennen von Steam-Konten notwendig)
- Vollständiger Name (Vor- und Nachname)
- Geburtsdatum, Monat/Jahr
- Aktuelle E-Mail-Adresse
- Ursprüngliche E-Mail-Adresse (mit der der Account erstellt wurde, falls abweichend)
- Kaufverlauf
- Bestellungs-IDs
- Bestelldaten
- Namen der Gegenstände
- NX-Kaufdaten (falls in den letzten 90 Tagen gekauft)
- Anmeldetyp
- Nexon-Account
- Social-Anmeldung (Google, Facebook, Apple)
- Verknüpftes Konto (Steam)
- Spielinformationen
- Spieltitel + Charakternamen (wenn möglich drei)