Bitte lies dir die Informationen unten durch, wenn du folgende Fehler erhältst: „Ein Systemfehler ist aufgetreten. Bitte versuche es später erneut (Fehlercode).“
- Fehler 2024/1901
- Fehler 2024/1902
- Fehler 2024/1903
- Die Account-Erstellung muss unter Einhaltung der Nutzungsbedingungen und Endbenutzerlizenzvereinbarung erfolgen.
- Nutze bitte eine gültige E-Mail-Adresse. Falls du eine spezielle Geschäfts- oder Lehreinrichtungs-E-Mail-Domain verwendest, nutze stattdessen bitte eine geläufigere Domain wie @gmail.com oder @yahoo.com.
- Versuche bitte, deinen Account nicht über Steam zu erstellen, sondern direkt auf der Nexon-Website unter https://www.nexon.com/account/de/create
- Solltest du weiterhin Probleme haben, probiere es bitte in einem anderen Internetbrowser. (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge)
- Deaktiviere bitte aktive Browser-Erweiterungen, z. B. Werbeblocker.
- Solltest du Probleme mit der Verknüpfung deines Accounts mit Steam haben, stelle bitte sicher, dass dein Account nicht schon mit einem anderen Steam-Konto verknüpft ist.
- Vermeide den Einsatz von Proxy- oder VPN-Verbindungen.
- Beachte bitte, dass Accounts bei Anmeldungen mit einem Google- oder Facebook-Konto nicht mit Steam verknüpft werden können. Du kannst dich bei diesen Accounts nur auf der Website oder im Nexon Launcher anmelden, um auf Spiele zuzugreifen. Weitere Informationen dazu findest du hier: Google- und Facebook-Login – FAQ
Sollten weiterhin Fehlermeldungen angezeigt werden oder sollten andere Probleme auftreten, nachdem du die obigen Schritte probiert hast, übermittle bitte ein Kundendienstticket, damit wir dir weiterhelfen können.
Gib im Tickettitel bitte den Fehlercode an und sende uns folgende Informationen dazu:
Tickettitel: [Fehler 2024/1901], [Fehler 2024/1902] oder [Fehler 2024/1903]
Gib eine kurze Beschreibung des Fehler an: Wann tritt das Problem auf (bei der Account-Erstellung auf Steam, beim Verknüpfen des Accounts mit Steam, usw.)
Deine E-Mail-Adresse: Gib die E-Mail-Adresse an, mit der du den Account erstellen willst oder mit der du den Account mit Steam verknüpfen willst.
Deine Steam-ID: Lies dir bitte folgenden Hilfeartikel durch, falls du nicht weißt, wie du deine Steam-ID findest: Wie finde ich meine Steam-ID?
** Wenn du auf den betroffenen Account nicht zugreifen kannst, erstelle bitte einen neuen Account, um das Ticket einzusenden.