Uns ist aktuell in Problem bekannt, das dazu führt, dass einige Antivirus-Programme den Nexon Launcher als unbekanntes Programm oder Schadsoftware klassifizieren.
Problemlösungsschritte:
- Stelle bitte sicher, dass die nexon_laucher.exe als Ausnahme in den Einstellungen des Antivirus-Programms aufgenommen wurde.
- Um die Ausnahme einzurichten, musst du den Installationsordner aufrufen. Der Standardinstallationsort für die nexon_launcher.exe befindet sich in folgendem Pfad: C:\Program Files (x86)\Nexon\Nexon Launcher.
- Starte deinen Computer neu, damit die Änderung übernommen wird.
- Öffne den Nexon Launcher. Falls erforderlich, aktualisiert sich der Nexon Launcher von selbst und funktioniert dann wie gewohnt.
Solltest du weiterhin Probleme haben, übermittle bitte ein Kundendienstticket und gib folgende Informationen an:
- Gib als Titel für dein Ticket „[Nexon Launcher Antivirus-Problem]“ an.
- Füge bitte einen Screenshot der Fehlermeldung an.
- Gib den Namen des Antivirus-Programms an.
- Beschreibe kurz, welche Problemlösungsschritte du bereits unternommen hast.