Wir untersuchen zurzeit ein Problem, durch das Spieler eine Accountverifizierungs-Fehlermeldung auf dem Weltauswahlbildschirm erhalten.
Diese Nachricht kann bei auch bei Nexon-Accounts auftreten, die bereits verifiziert wurden. Sie muss nicht unbedingt auf ein Problem mit dem Account hinweisen. Führe die folgenden Schritte durch, um das Problem zu lösen:
1. Überprüfe, ob deine E-Mail für diesen Account bereits verifiziert wurde.
- Melde dich auf der Nexon-Account-Website an: https://www.nexon.com/account/de/setting
- Wenn du aufgefordert wirst, deine E-Mail-Adresse zu verifizieren, klicke auf „Verifizieren“ und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.
- Wenn du die Verifizierungsaufforderung nicht erhältst, dann wurde deine E-Mail-Adresse bereits verifiziert.
2. Schließe MapleStory vollständig und starte den Client neu.
Benutzer des Nexon Launchers sollten den Nexon Launcher selbst dabei geöffnet lassen und in ihrem Nexon-Account angemeldet bleiben.
Hinweis: Wenn du dich an deine Nexon-Account-Daten nicht erinnern kannst und Hilfe dabei brauchst, wieder Zugang zum Account zu erhalten, dann folge den hier verfügbaren Wiederherherstellungsschritten.
Sollte der Fehler weiter auftreten, nachdem du die oben aufgeführten Schritte durchgeführt hast, dann eröffne ein Ticket mit einer detaillierten Beschreibung des Problems, um weitere Hilfe zu erhalten. Bitte gib Folgendes an:
Betreff: Fehler: Dieser Account ist nicht verifiziert
Beschreibung: Gib bitte an, welche Lösungsansätze du bereits versucht hast.