Sollte ein Problem auftreten, aufgrund dessen du dich nicht auf der Website anmelden kannst, dann versuche die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:
- Verwende einen anderen Internetbrowser (Google Chrome, Microsoft Edge/Internet Explorer, Mozilla Firefox oder Safari).
- Lösche den Cache & die Cookies von deinem Browser.
- Deaktiviere alle Erweiterungen oder Add-ons (wie zum Beispiel Werbeblocker).
- Verwende ein anderes Gerät (wie zum Beispiel ein Smartphone).
Für Google Chrome-Anwender:
Bitte kopiere den Link für die Chrome-Einstellungen jeweils und füge ihn in die Adressleiste deines Browsers ein, um die Seite aufzurufen.
- Bitte überprüfe, ob die Option „Drittanbieter-Cookies blockieren“ deaktiviert ist unter chrome://settings/content/cookies
- Bitte überprüfe, ob die Option „SameSite by default cookies“ deaktiviert ist unter chrome://flags/
- Auf der Seite erscheinen alle verfügbaren Flags.
- Du kannst nach „samesite“ über die Suchleiste suchen, um schnell die Option zu finden, die deaktiviert werden muss.
- Setze im Reiter „Available“ die Einstellung „SameSite by default cookies“ auf „Deaktiviert“, wie im Bild unten gezeigt.
- Schließe und starte den Browser neu.
- Versuche, dich erneut auf der Website anzumelden.
Sollten nach diesen Lösungsansätzen immer noch Verbindungsabbrüche auftreten, dann eröffne ein Ticket mit einem Screenshot deiner aktuellen Chrome-Einstellungen.