Ein Systembericht ist eine von macOS generierte Datei, die umfassende Informationen zu Hardware, Geräten und Einstellungen deines Computers enthält. Diese Datei kann einem Support-Ticket angehängt werden, damit technische Probleme besser gezielt analysiert werden können.
Die Schritte zum Erstellen eines Systemberichts sind auf der Apple-Website einsehbar.
Systembericht erstellen
- Klicke auf deinem Mac oben links auf das Apple-Symbol und wähle „Systemeinstellungen“ aus.
- Navigiere zum Reiter „Allgemein“ und klicke auf „Info“.
- Scrolle im Fenster „Info“ nach unten und klicke auf „Systembericht...“
- Ein neues Fenster mit detaillierten Informationen zu deinem Computer wird angezeigt.
- Wähle in der Menüleiste „Ablage“ und anschließend „Sichern...“ aus, um den Bericht zu speichern.
- Gib im Sichern-Fenster einen Dateinamen ein, wähle einen Speicherort und klicke auf „Sichern“.
- Während die Datei erstellt wird, wird ein Fortschrittsbalken angezeigt.
- Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, kannst du im ausgewählten Ordner auf den Systembericht zugreifen.
Systembericht an ein Ticket anhängen:
- Öffne im Formular zur Einreichung den Bereich für Anhänge.
- Ziehe deine Datei in das Dropzone-Feld oder klicke auf „Datei hinzufügen“, suche die Datei aus und bestätige mit „Öffnen“.
- Nachdem die Datei hochgeladen wurde, erscheint sie unten im Bereich für Anhänge.
- Wiederhole diesen Vorgang, um weitere Dateien hinzuzufügen.
- Wenn du einen Anhang entfernen möchtest, klicke auf das Symbol zum Entfernen (X) neben der entsprechenden Datei.
| Gilt für: macOS |