Un problème peut causer l'apparition d'un message d'erreur en rapport à la vérification de compte sur l'écran de sélection de monde. Nous examinons actuellement ce problème.
Ce message peut apparaître pour les comptes Nexon déjà vérifiés et ne témoigne pas nécessairement d'un problème avec le compte. Afin de résoudre ce problème, veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Confirmez que votre adresse email de votre compte a bien été vérifiée.
- Connectez-vous sur le site Internet de Nexon : https://www.nexon.com/account/fr/setting.
- Si l'on vous invite à vérifier votre adresse email, cliquez sur « vérifier » et suivez les instructions à l'écran.
- Le cas échéant, votre adresse email a déjà été vérifiée.
2. Fermez totalement MapleStory et ouvrez à nouveau le client.
Si vous utilisez le Nexon Launcher, veillez à ne pas le fermer et connectez-vous à votre compte Nexon.
Remarque : Si vous avez oublié vos informations de compte et avez besoin d'aide pour avoir accès à votre compte, veuillez suivre les étapes de récupération disponibles ici.
Si le message d'erreur de vérification de compte persiste malgré les étapes conseillées ci-avant, veuillez soumettre un ticket avec une description détaillée du problème pour obtenir l'aide appropriée. Veuillez inclure :
Objet : Erreur : « This account has not been verified »
Description : Décrivez les étapes de dépannage suivies jusqu'à présent.