Pour des raisons de sécurité, vous ne serez pas en mesure de récupérer un PIN (numéro d'identification personnel) perdu ou oublié.
Veuillez soumettre un ticket contenant les informations suivantes afin que nous puissions vous aider à réinitialiser votre PIN (et non votre PIC) :
– L'adresse e-mail liée à votre compte
– L'identifiant de votre compte (le cas échéant)
– Vos nom et prénom (le cas échéant)
– Votre date de naissance telle qu'elle apparaît sur votre compte (MM/YYYY)
– La réponse à la 1re question de sécurité (le cas échéant)
– La réponse à la 2e question de sécurité (le cas échéant)
– Le nom d'au moins un jeu et un personnage sur ce compte
Une photocopie de votre pièce d'identification. Les pièces d'identification acceptées sont les suivantes :
– Carte d'identité émise par le gouvernement et dotée d'une photo, comme :
– Un permis de conduire
– Un passeport
– Une carte d'employé de la fonction publique
– Certificat de naissance ou d'adoption (pour les moins de 18 ans).