Référez-vous à cette section si vous rencontrez l'une des erreurs suivantes, « Une erreur système est survenue. Veuillez réessayer plus tard (code d'erreur). »
- Erreur 2024/1901
- Erreur 2024/1902
- Erreur 2024/1903
- Le compte créé doit être conforme aux Conditions générales d’utilisation et au Contrat de Licence Utilisateur Final.
- Utilisez une adresse e-mail valide. Si vous utilisez un domaine commercial ou éducatif unique pour votre adresse e-mail, essayez d'utiliser un domaine plus répandu, tel que @gmail.com ou @yahoo.com.
- Au lieu de créer votre compte depuis Steam, veuillez le créer directement sur le site de Nexon : https://www.nexon.com/account/fr/create
- Si le problème persiste, veuillez essayer un navigateur différent. (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge)
- Veuillez désactiver vos extensions de navigateur, comme les bloqueurs de publicités.
- Si vous ne parvenez pas à lier votre compte à Steam, assurez-vous que le compte n'est pas déjà lié à un autre compte Steam.
- Évitez d'utiliser un proxy ou un VPN.
- Veuillez noter que les comptes Google et Facebook ne peuvent pas être liés à Steam. Vous pouvez uniquement vous connecter à ces comptes depuis le site Internet et le Nexon Launcher pour accéder aux jeux. Pour en savoir plus : FAQ de connexion à Facebook et Google
Si vous rencontrez toujours le message d'erreur ou un autre problème après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez soumettre un ticket à notre équipe afin qu'elle puisse vous assister.
Lors de la soumission d'un ticket, veuillez inclure votre code d'erreur dans le titre, ainsi que les informations suivantes :
Le titre du ticket : [Erreur 2024/1901], [Erreur 2024/1902], ou [Erreur 2024/1903]
Une brève description de l'erreur que vous rencontrez : ce que vous faisiez au moment où l'erreur est survenue (création d'un compte sur Steam, association d'un compte à Steam, etc.)
Votre adresse e-mail : saisissez l'e-mail que vous essayez d'utiliser pour créer ou lier votre compte à Steam.
Votre Steam ID : veuillez suivre les instructions de cet article pour trouver votre Steam ID : Comment puis-je trouver mon Steam ID ?
**Si vous ne pouvez pas accéder au compte, veuillez créer un second compte afin d'envoyer un ticket à propos du compte affecté.